Perguntas frequentes

Existem 3 tipos de peças disponíveis que correspondem às especificações do seu Fiat.As peças genuínas são as mesmas peças que montamos na fábrica, para um ótimo desempenho, segurança, qualidade, durabilidade e valor.Peças aprovadas que são uma alternativa mais económica para veículos com mais de 3 anos. Recomendada pelos nossos especialistas, a gama de Peças Aprovadas Fiat no âmbito da Eurorepar, permite-lhe manter os custos baixos sem ter de comprometer a qualidade. As peças SUSTAINera são peças do nosso programa de economia circular que consistem em peças Remanufaturadas, Reparadas, Reutilizadas e Recicladas. São uma opção alternativa para veículos mais antigos e proprietários de automóveis que querem reduzir a sua pegada de carbono.

É simples: só quem fez o seu carro pode fazer as melhores peças.As peças sobresselentes originais são o resultado de um compromisso constante na investigação e desenvolvimento de tecnologias inovadoras. Além disso, são sujeitas às mais rigorosas inspeções desde o momento em que são concebidas até entrarem em produção, para garantir fiabilidade, conforto, desempenho e segurança.

Porque é importante confiar o seu automóvel a quem o conhece muito bem, até ao mais ínfimo pormenor. Os acessórios originais integram-se perfeitamente com todos os elementos mecânicos e eletrónicos do seu automóvel. São regularmente sujeitos a inspeções rigorosas, para lhe proporcionar o máximo conforto, desempenho, segurança e personalização ao longo do tempo. A Fiat oferece uma vasta gama de acessórios originais especialmente concebidos para tornar o seu veículo ainda mais personalizado de acordo com as suas necessidades específicas. Os nossos acessórios originais são fabricados com os engenheiros que conceberam e produziram o seu veículo, para que saiba sempre que está a obter os mais elevados padrões de qualidade, segurança e durabilidade. Escolher acessórios originais Fiat significa qualidade e segurança (concebidos de acordo com as mais rigorosas especificações técnicas e testados sob as mais severas condições), Estilo (perfeitamente integrados no seu veículo), Encaixe perfeito e facilidade de utilização.  Torne o seu automóvel único com os acessórios originais Fiat.

O reparador autorizado Fiat oferece-lhe toda a experiência de que necessita. Os nossos técnicos Fiat têm formação completa para saber tudo sobre o seu automóvel. Qualquer que seja o trabalho a fazer no seu Fiat, desde a inspeção anual do veículo até à carroçaria, eles estão sempre dispostos a ajudar em qualquer assunto relacionado com os sistemas altamente tecnológicos do seu Fiat. Nós construímos, nós resolvemos. 

Todos os detalhes sobre a frequência e os limites de quilometragem em que a manutenção deve ser efetuada são fornecidos no Plano de Serviço Programado, incluindo o Manual do Proprietário a bordo do seu veículo.

Os pneus M+S, cujo acrónimo significa "mud and snow" (lama e neve), têm estas duas iniciais na parede lateral do pneu e são legalmente equivalentes aos pneus de inverno. Este tipo de pneu é também conhecido como "todo-o-terreno" e "toda a estação". Os pneus de inverno, também conhecidos como pneus de neve, para além das letras M+S, têm também um símbolo moldado na parte lateral: uma montanha de três picos com um floco de neve. Estes últimos pneus oferecem um desempenho nitidamente superior, tanto em travagem como em estradas com neve.

A Campanha de Recall é uma ação voluntária do Fabricante de Automóveis para corrigir eventuais problemas nos seus produtos relacionados com o funcionamento seguro do veículo ou para corrigir inconformidades. A Fiat procederá à correção do problema, sem qualquer encargo, mesmo que o veículo esteja fora da garantia e o cliente não seja o proprietário original.Assim que receber um aviso, contacte imediatamente um Concessionário ou um Centro de Serviço Autorizado para marcar a intervenção recomendada para o seu veículo. Pode encontrar todas as pessoas de contacto dos nossos concessionários e centros autorizados contactando o seu Concessionário. Quando telefonar para marcar uma intervenção, lembramos-lhe que deve ter à mão o número de chassis do seu veículo, que se encontra no documento de registo do veículo (na página 2, em E).

O Videocheck consiste num resumo em vídeo recebido diretamente no seu telemóvel ou tablet, atestando as intervenções que devem ser efetuadas no seu veículo, juntamente com um orçamento detalhado e transparente. Pode então optar por validá-lo, com apenas um clique.

Sim. Se for necessário manter o seu automóvel na nossa oficina para reparação, oferecemos-lhe soluções que vão desde um bilhete de metro, uma bicicleta elétrica até ao aluguer de uma viatura ou uma viatura de cortesia enquanto reparamos a sua - sob determinadas condições. Se o problema ocorrer durante uma viagem, assumimos as despesas para que possa continuar a sua viagem com o Fiat Assistance, desde táxis para o levar à estação até ao aluguer de uma viatura ou de uma viatura de cortesia para que possa continuar a viajar (as modalidades de entrega, as condições, as limitações e as exclusões dos serviços encontram-se no folheto de garantia do seu veículo ou no plano Fiat FlexCare).

Existem vários momentos para adquirir um plano de assistência para o seu Fiat.
O primeiro: quando compra o seu Fiat, pode subscrever um plano Service Care Plus (revisão + RSA) para antecipar os seus custos de manutenção, sem surpresas e com um preço fixo ou, se preferir, um dos planos Complete Care que combina a revisão com a extensão de garantia e outros serviços para um plano mais completo.

A segunda opção consiste em adquirir um Service Care Plus antes do vencimento do primeiro serviço.

A terceira opção, o Service Care Plan (uma série de operações de manutenção periódica), pode ser adquirida em qualquer momento após a primeira revisão, mas antes do quinto ano após o primeiro registo do veículo.

Pode subscrever uma extensão de garantia em qualquer altura antes do vencimento da 2ª revisão.

Qualquer que seja a circunstância, o Fiat Assistance é o serviço completo de assistência em viagem adaptado às suas necessidades.
Pneu furado? Bateria descarregada? Chave perdida? Aconteça o que acontecer, não se preocupe, com o Fiat Assitance, estamos sempre ao seu lado.